রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন 39999bet অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পেজে দেখুন আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষা
39999bet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি, মানে আমাদের নিজস্ব টিমও সেটা দেখতে পারে না। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলেন, আমরা আপনার ফোনে OTP পাঠাই যাচাই করতে। আপনার ডেটা আমরা কতদিন রাখি এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন তা নিচে দেখুন।

এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন টোকেন সবকিছু TLS এনক্রিপ্ট করা — তৃতীয় পক্ষ বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে পড়া অসম্ভব।
কুকি পলিসি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি ভাষা ও লবি সেটিংস মনে রাখতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংসে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দিই — লেনদেনের রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় রাখা হয় অডিট প্রয়োজনে।
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাইতে পারেন — সাপোর্টে ইমেইল করুন, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে JSON ফরম্যাটে ডেটা পাঠাব।
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা কুকি পলিসি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান। লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারবেন আপনার অনুমতি নিয়ে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলে দেখুন কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন আছেন, কুকি প্রেফারেন্স বদলান এবং আপনার পেমেন্ট হিস্ট্রি ডাউনলোড করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা, কুকি এবং পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই তার উত্তর নিচে দেখুন।

না। আমরা আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেনের পরিমাণ এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে — কোনো মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ সার্ভিসে পাঠাই না।

হ্যাঁ, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার ভাষা ও লবি সেটিংস মনে থাকবে না। সেশন কুকি ছাড়া আমরা আপনাকে চিনতে পারি না, তাই প্রতিটি পেজ লোডে নতুন করে লগইন প্রয়োজন হবে।

সাপোর্টে ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং ফোন নম্বর দিয়ে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব — শুধু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে থেকে যাবে।

না। আমরা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি, মানে এটি এক-মুখী এনক্রিপশন — আমাদের নিজস্ব সিস্টেম অ্যাডমিনও মূল পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না, শুধু যাচাই করতে পারে আপনি সঠিকটা লিখেছেন কিনা।

লবিতে প্রোফাইল মেনু খুলে সিকিউরিটি ট্যাবে যান — সেখানে দেখবেন কোন ডিভাইস, কোন আইপি থেকে এবং কখন আপনি লগইন ছিলেন। অচেনা ডিভাইস দেখলে সেটা রিভোক করতে পারেন সেখান থেকেই।

হ্যাঁ, গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play এবং Evolution তাদের নিজস্ব সার্ভারে গেম সেশন রান করে — সেই সময় আপনার ব্যালেন্স এবং গেম স্ট্যাটাস তাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, তবে কোনো পেমেন্ট ওয়ালেট ডিটেইল যায় না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।